Preguntas Frecuentes

3. Si la bolsa no es etiquetada, la ropa será donada a las fundaciones con las que tenemos alianza

¿Qué prendas no aceptamos?
X Prendas en mal estado o sucias.
X Por temas de higiene, los siguientes ítems que no estén nuevos (no tengan etiqueta): medias, calzones, calzoncillos, pañales reutilizables.
X Prendas que puedan ser vendidas por un valor menor a 1490. 

¿Puedo pedir que me devuelvan la ropa si cambio de opinión una vez que ya entregué las prendas para que sean revisadas?
Sí, pero esto tiene una penalización del 30% del valor correspondiente al total. Cada tasación toma aproximadamente 2 horas entre revisión, selección, tasación, ingreso al sistema y etiquetado (además del uso de materiales). Hay mucho amor en el trabajo, pero también muchas horas invertidas para lograr vender cada una de sus prendas.

Ok. Pero, ¿si solo me arrepentí de una o dos prendas de la tasación también debo de pagar la penalidad?
Si son solo una o dos prendas, no habría penalización :).

¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con el precio que se le coloca como precio sugerido de venta?
Si tienes dudas sobre cuál será el precio final que se coloque en la tasación, te invitamos y recomendamos que visites nuestra web para mirar los precios de distintas prendas que ofrecemos. De esa forma, podrás tener una idea más clara de cuáles son los precios a los que se venden cierto tipo de prendas y de distintas marcas.
Si aún así recibes la tasación y sientes que el precio de una prenda es muy bajo, siempre podemos revisarlo juntas. Después de todo, el objetivo de el closet de mis primos es darle una segunda vida a la ropa, pero también ayudar a los bolsillos de las mamás que deciden vender con nosotras.  Si es tu caso, puedes escribirnos a nuestro instagram o responder al correo de la tasación.

¿Cuánto tiempo tardan en enviar el reporte de tasación?
Podemos tomarnos hasta 15 días hábiles desde que fueron recibidas las prendas para enviar el reporte. 

¿Qué pasa con las prendas no aceptadas?
Ofrecemos dos opciones para las prendas que no sean aprobadas:
1. Retirarla en los siguientes 7 días hábiles.
2. Donar la ropa a las fundaciones que apoyamos. Nos encargaremos encantadas de que tu ropita llegue a las personas que más lo necesitan.

¿Cuáles son los costos de venta?
Los costos son establecidos conforme el valor de la prenda y el estado de la misma:

Sobre el valor publicado, el 30% del precio neto de venta es para ti*.
*El precio neto es el precio descontando el IVA sobre el precio de venta a público.
Vigente desde el 02.02.26

¿Cuándo recibo el pago por mis prendas vendidas?

Entre el 10 y el 15 del mes siguiente recibirás un correo automático y el pago por el monto que corresponde a las ventas del mes que pasó. Si deseas ver el detalle de todo lo vendido, solo deberás de solicitarlo al mismo correo y te lo enviaremos en el transcurso de 5 días hábiles.

¿Qué pasa si mis prendas tienen mucho tiempo con ustedes y aún no se venden?
Si luego de 6 meses aún tenemos prendas tuyas por vender, pasarán un proceso de evaluación para ver si se donan a las fundaciones con las que tenemos alianza o si siguen ofreciendo en el closet de mis primos.

COMPRA DE ROPA:

¿Hacen envíos?
¡Sí! Hacemos envíos a todo Chile todas las semanas y también puede retirar tu compra sin costo.

1. Retiro de nuestra tienda

Estamos ubicadas en Wisconsin 1010, piso -1 oficina 3, Vitacura. 

Atendemos de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 y Sábado de 10.00 a 13.00 cualquier cosa siempre estamos disponibles a través de nuestro instagram.

2. 3800 clp dentro de las comunas de Santiago.

3. Envíos por Starken al resto de Chile. Son envíos por pagar.

¿Aceptan devoluciones?
Se aceptan devoluciones únicamente si la prenda se encuentra en mal estado. El reclamo debe de realizarse dentro de los 5 días desde que se recibió la prenda. Para realizar el reclamo, se debe de enviar un correo a elclosetdemisprimos@gmail.com con el asunto: "Mal estado" y adjuntar las fotos de sustento.